PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Que formas de pagamento aceita a DIVINMUSIC?
Aceitamos Transferência Bancária e Cobranças Contra-entrega. Se esta última for efectuada por cheque, o mesmo deverá ser passado à ordem dos CTT.
Quanto cobra a DIVINMUSIC pelas entregas?
Os custos de entrega dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega pretendida (Expresso ou Expresso à cobrança). A taxa de entrega é constituída por um valor base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional se pretender pagar contra-reembolso.
A DIVINMUSIC faz entregas no estrangeiro?
Não. A DIVINMUSIC faz entregas no Continente, Açores e Madeira.
Posso encomendar um artigo que vi na loja mas não encontro aqui?
Sim, basta para isso indicar o nome do produto e solicitar por e-mail a informação sobre o mesmo.
Quais as condições para devolver os artigos adquiridos no site da DIVINMUSIC?
A política de troca e devolução contempla os seguintes itens:
- produto com avaria ou com defeito de fabrico
- produto em desacordo com o pedido
O que fazer no caso de detectar que o preço do artigo pelo qual paguei está errado?
Se houver diferença entre o valor de encomenda e o valor efectivamente pago, deverá rapidamente entrar em contacto através de e-mail ou telefone, indicando o número da factura e os valores em referência.
O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Quando a sua encomenda estiver a ser preparada, será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto em falta. Neste caso serão dadas ao Cliente 3 opções:
- Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;
- É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;
- O Cliente anula a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a substituição sugerida.
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